Garanzie

Vidacampista.com, garantisce secondo le leggi esistenti e le seguenti condizioni tutti i componenti e i prodotti che distribuisce. Garanzia di due anni dalla consegna in tutti i prodotti

Per richiedere la mancanza di conformità del prodotto, il consumatore può rivolgersi sia al venditore che al produttore del prodotto. La legge stabilisce un periodo generale di 2 anni dall'acquisizione per mostrare il problema.

• Se il difetto viene alla luce durante i primi 6 mesi dalla consegna del bene, si presume che l'anomalia già esisteva quando l'ha comprato e il consumatore non ha nulla da dimostrare.
  
  
• Tuttavia, quando la mancanza di conformità si manifesta dopo 6 mesi e in casi dubbi, il produttore può richiedere un rapporto esperto indipendente per elaborare la garanzia. In casi evidenti di malfunzionamento o funzionamento irregolare nel periodo di garanzia non c'è problema.

In ogni caso, durante il momento in cui il consumatore è privato del prodotto la computazione del periodo di garanzia è sospesa; per esempio, se la riparazione di un oggetto dura 15 giorni, il periodo di garanzia terminerà 15 giorni dopo originariamente previsto.

Qualsiasi fabbricante che abbia una garanzia superiore ai 2 anni che marcano la legge attuale deve essere gestito direttamente con il produttore non responsabile di tali ipotesi Vidacampista.com.

Le spese di spedizione generate dal trattamento della garanzia del prodotto sono a carico Vidacampista.com in quei casi in cui la mancanza di conformità dovrebbe esistere nel bene acquisito. Sarà sempre sotto le istruzioni indicate da Vidacampista.com, su richiesta e accettazione.

Condizioni per aziende e distributori: Quando il cliente è un distributore, o come società (persona non fisica), i costi di spedizione per le nostre strutture saranno sempre a carico del cliente, in quanto la legge sui beni di consumo non regola l'acquisto-vendita tra le aziende. Inoltre, la garanzia in questi casi sarà quella che è il produttore del prodotto.

Quando può il consumatore rivendicare?

Il consumatore può richiedere se:

• Il bene acquisito non si adatta alla descrizione fatta dal venditore.

• Il bene acquisito non ha le qualità che il consumatore ha visto attraverso un campione o un modello.

• L'attività acquisita non serve ai fini ai quali vengono utilizzati i beni di consumo dello stesso tipo.

• Non è adatto per l'uso speciale che sarebbe stato richiesto dal consumatore e che il venditore ha accettato.

• Non presenta la qualità e il comportamento attesi, soprattutto tenendo conto delle dichiarazioni pubbliche (pubbliche, opuscoli, etichettati...) circa le sue caratteristiche specifiche fatte dal venditore o dal produttore.

Cosa fare se il prodotto è difettoso?

• Riparare o sostituire. La prima cosa da fare è inviare il prodotto per riparare o sostituirlo con uno nuovo. La scelta si basa sul venditore, che deciderà sulla base delle spese che ogni opzione genera: se uno di essi è sproporzionato all'altro, il venditore può scegliere il più conveniente per i suoi interessi, a condizione che il consumatore non supponga una maggiore inconveniente.
  
  NOTA: Ci sono attualmente una moltitudine di produttori che gestiscono i guasti/defetti/incidenze prodotti dai loro prodotti, senza alcun costo o disagio per il cliente. In questi casi Vidacampista.com indicherà sempre le istruzioni su come elaborare per facilitare la gestione.
  
  I beni di seconda mano non possono essere sostituiti. Sia la riparazione che la sostituzione devono essere fatte entro un tempo ragionevole e completamente gratuito per il consumatore.
  
  
• Riduzione del prezzo del contratto o della risoluzione. Se non è possibile (o ragionevole) sostituire il prodotto con uno nuovo, quando la riparazione o la sostituzione non serve a lasciare il prodotto in conformità, quando il periodo di tempo è superato... il consumatore può decidere tra chiedere una riduzione del prezzo o risolvere il contratto (sempre e quando la mancanza di conformità è importante). Inoltre, il consumatore ha diritto alla compensazione dei danni.

Cancellazione della garanzia

• Uso errato, manipolazione o manutenzione da parte del Cliente di un'apparecchiatura, kit multimediale, componente o periferica.
  
  
• Problemi di software e/o virus.
  
  
• Componenti bruciati da sovratensioni o sovratensioni elettriche.
  
  
• Componenti rotti o danneggiati soggetti a impatto.
  
  
• Riparazione errata, modifica o espansione da parte del cliente di una squadra.
  
  
• Rilevamento, rimozione o occultamento da parte del cliente dell'etichetta di garanzia Vidacampista.com o fabbricante di tutti i prodotti (compresi quelli che fanno parte di un apparecchio, di un kit multimediale o di un semiequipo) fabbricati o distribuiti da Vidacampista.com. Cioè, nessun materiale danneggiato sarà accettato, senza imballaggio o con campioni evidenti di manipolazione errata.

La garanzia non copre

I difetti e i deterioramenti prodotti da fatti esterni, gli incidenti, principalmente incidenti elettrici, da usura e da uso sono esclusi da qualsiasi garanzia, non secondo le istruzioni di Vida Campista.

Sono esclusi anche i prodotti modificati o riparati dal Cliente o da qualsiasi altra persona non autorizzata da Vida Campista, nonché i prodotti soggetti ad un contratto di supporto specifico.

Software/hardware di configurazione non corretto, dal Cliente, di un computer, componente o periferica. Configurazione errata di software/hardware o guasto in un computer causato da un componente non fornito da Campista Life e incorporato dal Cliente.

La riparazione dei casi di cui sopra sarà fatturata: Tassa di riparazione: 20 euro. (IVA non inclusa) tempo.

Queste condizioni di garanzia non pregiudicano i diritti legali del consumatore garantiti dalla legislazione nazionale vigente.

Trattamento della garanzia

Ci sono alcuni produttori che per fornire al cliente il trattamento dei loro prodotti di garanzia facilitano un numero di telefono da chiamare per richiedere la garanzia SAT del produttore. In questo caso il cliente deve portare o inviare il prodotto direttamente al produttore SAT, di solito senza alcun costo al cliente.

Nel caso in cui il prodotto inviato sia in perfette condizioni e il problema è la configurazione, il cliente verrà restituito a quote dovute, potendo fatturare la forza lavoro impiegata nell'audit o nella prova dell'articolo presuntamente danneggiato.