Devoluções

Devoluções

Devoluções mediante o direito de desistir da compra

Todos os produtos comprados no site www.vidacampista.com poderão ser devolvidos e reembolsados, sempre que o cliente comunique-nos a sua intenção de devolver o/os produto/s adquirido/s dentro de um prazo máximo de 7 dias uteis, contados a partir da data de entrega, e que se cumpram as demais condições estabelecidas neste apartado.

Todas as devoluções efetuadas por motivos alheios á nossa companhia, quer dizer, devido a erro no momento de fazer a encomenda, já que uma vez recebido não lhe interessa ou não lhe sirva, a devolução será penalizada com um 20% sobre o custo do produto (com um mínimo de 5€), que lhe será deduzido no momento de fazer o pagamento da encomenda.

Vidacampista.com só aceitará devoluções que cumpram os seguintes requisitos:

1. O produto deve estar no mesmo estado no qual se entregou, deverá preservar a embalagem, selado e etiqueta original.
2. O envio deve ser feito, usando a mesma caixa protetora de cartão na qual foi entregue, para proteger o produto. Supondo, que não se possa fazer na caixa protetora na qual foi entregue, você deverá devolvê-lo numa caixa protetora com a finalidade de que o produto chegue ao armazém Vidacampista.com, protegido contra danos durante o transporte.
3. Pode enviar-nos o produto mediante qualquer agencia de transportes, indicando á agencia que Você pagará os portes (portes pagos). Nós, poderemos também, enviar a nossa agencia de transporte para recolher o produto, informar-lhe-emos do respectivo custo (que não será o mesmo que o de envio). Depois de examinar o artigo, comunicar-lhe-emos se tem direito á devolução das quantidades pagadas, por o/os artigo/s comprado/s. Só se devolverá o valor de/os artigo/s, nunca os gastos de envio ou reembolso. A devolução será efetuada o antes possível e, em qualquer caso, dentro do prazo de 7 dias a partir da data em que você nos notificou a sua intenção de desistir. A devolução será efetuada mediante a mesma forma de pagamento, com a qual se fez a compra. Para os pedidos contra reembolso, será realizado o pagamento numa conta onde o titular da mesma, seja a pessoa que realizou o pedido. Não se procederá á substituição ou devolução de aqueles produtos que não estejam nas mesmas condições nas quais foram recebidas, que resultem manuseados meramente pela simples abertura do produto ou de artigos personalizados.

Esta disposição não afeta os direitos reconhecidos ao consumidor pela legislação vigente.

Devoluções de produtos defeituosos ou em garantia

Nos casos em que Você considere que no momento da entrega do produto, este, não se ajusta ao estipulado na compra, deverá pôr-se em contato conosco de forma imediata através do nosso formulário de contato na página www.vidacampista.com ou info@vidacampista.com ou telefonar-nos, facultando os dados do produto, assim como, do dano que possuí, nalguns casos solicitaremos que nos envie uma fotografia dos respetivos estragos.

Uma vez recebida à notificação em vidacampista.com, entraremos em contato com você para informar-lhe de como deve proceder, e mediante que serviço de correio deve enviar o produto.

Como regra geral estes são as etapas a seguir:

• Deverá devolver-nos o produto para a seguinte direção:

Vidacampista.com
Avda. Salzillo 9,
Fortuna 30620, Murcia.
Tlf. 868 619 119 (llamada provincial económica)

            Deverá facilitar-nos os seguintes dados:

1. Dados pessoais
2. A sua direção de e-mail
3. Número de pedido
4. Motivo da devolução

Por favor, devolva o artigo usando o invólucro original conjuntamente com as instruções, documentação e invólucros que possam acompanhar o mesmo. Uma vez recebida à mercadoria a devolver, procederemos a examinar detalhadamente o produto devolvido e comunicar-lhe-emos por e-mail dentro de um prazo razoável, se se procede à devolução ou substituição do mesmo (no seu caso). A devolução ou substituição do artigo será efetuada o antes possível e, em qualquer caso, dentro dos 30 dias seguintes à data da qual se enviou o correio eletrônico, confirmando que procede a devolução ou substituição do artigo não conforme.

No caso que não seja possível substituir o/s produto/s, as quantidades pagadas pelos produtos que foram devolvidos, á causa de alguma falha ou defeito, quando realmente exista, será reembolsado integramente, incluídos os gastos de envio para entregar-lhe o artigo e os custos nos quais Você tivesse incumbido para que nos devolvesse a encomenda.

As devoluções e as anulações parciais darão lugar a reembolsos parciais, da quantidade total paga pela encomenda integra. Os gastos de transporte, reembolso, não serão devolvidos no caso de que a devolução seja parcial. A devolução será efetuada no mesmo cartão de crédito no qual se utilizou para pagar a compra, ou mediante transferência bancaria para os pedidos pagos por reembolso.

Se você tiver alguma dúvida, poderá entrar em contato conosco através de info@vidacampista.com ou também pode telefonar-nos para o Whatsapp a 622 958 881.

Salvaguardam-se os direitos reconhecidos pela legislação vigente.